· par Dr Hervé Djiowou · Stratégie
Pourquoi un diagnostic avant tout plan stratégique
Un plan stratégique n’est solide que si la compréhension de l’organisation qui le sous-tend l’est aussi. Le diagnostic en constitue la fondation.
Lorsqu’une organisation entreprend une planification stratégique, la tentation est grande de passer rapidement à la définition des orientations et des objectifs. Les échéances pressent, les attentes sont fortes et chacun a déjà une idée des priorités. Pourtant, un plan élaboré sans diagnostic préalable repose souvent sur des perceptions partielles plutôt que sur une lecture partagée de la situation.
Ce qu’apporte un diagnostic
Le diagnostic organisationnel consiste à examiner de façon structurée le fonctionnement de l’organisation : ses processus, sa structure, ses ressources, sa culture et les relations entre ses différentes composantes. Il combine généralement l’analyse de documents et de données existantes avec la consultation des personnes, à tous les niveaux.
Cette démarche permet d’abord d’établir un portrait fidèle des forces sur lesquelles bâtir et des fragilités à corriger. Elle met aussi en lumière des écarts parfois importants entre la façon dont l’organisation est perçue par sa direction et la façon dont elle est vécue au quotidien. Enfin, elle crée un langage commun, indispensable pour mobiliser les équipes autour des choix qui suivront.
Des choix plus pertinents et mieux appropriés
Un plan stratégique fondé sur un diagnostic rigoureux gagne en pertinence : les priorités répondent à des enjeux documentés plutôt qu’à des intuitions. Il gagne aussi en faisabilité, puisque les capacités réelles de l’organisation ont été prises en compte. Surtout, il gagne en adhésion, car les personnes consultées reconnaissent leur réalité dans les orientations retenues.
Le diagnostic n’a pas à être long ni lourd. Proportionné à la taille et aux moyens de l’organisation, il constitue un investissement modeste au regard des ressources engagées dans la mise en œuvre d’un plan. Prendre le temps de comprendre avant de décider demeure l’une des meilleures façons de réussir une transformation.